Informatie over productgarantie

Onze uitstekende garantiebelofte:

• Volledige dekking van 2 jaar: Wij staan achter elke machine met een robuuste garantie van 2 jaar, wat ons onwrikbare vertrouwen in de kwaliteit ervan onderstreept.
• Deskundige reparaties: Onze vakkundige technicus staat voor reparaties tot uw dienst. Als een reparatie ter plaatse niet haalbaar is, vervangen wij de volledige machine voor u. Woont u in een afgelegen gebied, dan streven wij ernaar een technicus naar u toe te sturen. Is dit door de afgelegen ligging van uw locatie echter praktisch niet haalbaar, dan kunnen wij ook alternatieve oplossingen bieden, of moet u zich voor eventuele noodzakelijke reparaties mogelijk naar een grootstedelijk gebied begeven.
• Een machine als geen andere: Onze fitnessapparatuur is een klasse apart. Ze is gebruiksvriendelijk en uiterst betrouwbaar en overtreft met haar innovatieve ontwerp traditionele fitnesstoestellen. Minder bewegende onderdelen betekenen minder slijtage. En onze robuuste motoren? Die zijn ontworpen voor een indrukwekkende levensduur van 10.000 uur. Dat komt neer op elke dag een ononderbroken training van 1 uur, de komende twintig jaar lang!
• Eenvoudig zelf onderhoud uitvoeren: Dankzij onze gedetailleerde videotutorials is zelf onderhoud uitvoeren geen raadsel meer. En ook als de garantie is verlopen, staan wij nog steeds voor u klaar met onderdelen tegen kostprijs. Liever professioneel onderhoud? Ons officiële servicecentrum en onze deskundige technici staan altijd klaar om u te helpen.
• Innovatieve functies: Het vermogen van onze machine om het gewicht snel van 100 kg naar 0 kg aan te passen is ongeëvenaard. En dan het doorslaggevende punt: als u het gewicht per ongeluk laat vallen, past onze machine zich in realtime aan, wat zorgt voor minimale slijtage en een sprekend bewijs is van het superieure ontwerp.

Wilt u meer weten? Bekijk hieronder ons uitgebreide garantiebeleid. 

Algemene garantiedekking

Speediance garandeert dat uw Speediance-product, mits het wordt gebruikt, bediend en onderhouden volgens de verstrekte instructies, gedurende de volledige garantieperiode vrij zal zijn van materiaal- en fabricagefouten. Als zich tijdens de garantieperiode materiaal- of fabricagefouten voordoen, zorgt Speediance, zoals vereist door het EU-consumentenrecht, kosteloos voor herstel of vervanging.

De garantie is van toepassing op producten die oorspronkelijk zijn gekocht via officiële Speediance-kanalen of erkende distributeurs, ook wanneer deze later worden doorverkocht, en is bedoeld voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik.

Commercieel gebruik

Voor commercieel gebruik moet vóór aanvang van het commerciële gebruik een afzonderlijke commerciële garantieovereenkomst worden afgesloten. 

Garantieperiode

De garantieperiode gaat in op de datum waarop u uw product ontvangt en eindigt om middernacht op de laatste dag van de betreffende garantieperiode zoals hieronder vermeld:

Als er geen bewijs van ontvangst beschikbaar is, gaat de garantie in 30 dagen na de datum waarop het product af fabriek is geleverd.

De garantie wordt met de machine overgedragen

Uw garantie gaat mee met de machine. Als u uw Speediance verkoopt, gaat de resterende garantie over op de nieuwe eigenaar. Deze loopt vanaf de oorspronkelijke leveringsdatum. Voor een claim verstrekt de nieuwe eigenaar het oorspronkelijke bestelnummer en het serienummer.

Voorwaarden voor kosteloze garantieservice

Kosteloze reparaties zijn mogelijk als:

1. het product oorspronkelijk is gekocht bij Speediance Europe;

2. het product binnen de garantieperiode gebreken vertoont die te wijten zijn aan het materiaal of de fabricage;

3. een geldig bewijs van de oorspronkelijke aankoop (of, voor een latere eigenaar, het oorspronkelijke bestelnummer) en het serienummer (SN) van het product worden verstrekt;

4. het product niet onderhevig is geweest aan onbevoegde demontage, wijziging, misbruik of onbevoegde installatie.

Uitsluitingen van de garantie

Deze garantie is niet van toepassing in de volgende omstandigheden:

• Schade als gevolg van verkeerd gebruik, onjuiste bediening, installatiefouten, onbevoegde reparatie, wijzigingen of demontage.

• Cosmetische schade die niet het gevolg is van fabricagefouten.

• Normale slijtage, inclusief prestatievermindering door regelmatig gebruik (hieronder duidelijk omschreven).

• Schade door omgevingsfactoren (extreme temperatuur, corrosie, elektromagnetische interferentie).

• Gegevensverlies doordat vóór de reparatie geen back-up van de gegevens is gemaakt.

• Schade veroorzaakt door gebruik buiten de gespecificeerde richtlijnen of in extreme omgevingen.

• Gevallen van overmacht (brand, overstroming, aardbeving, enz.).

• Producten die commercieel worden gebruikt zonder commerciële garantieovereenkomst.

Consumentenrechten in de EU en bewijslast

Op grond van het EU-recht:

• Gebreken die zich binnen de eerste 12 maanden na levering voordoen, worden vermoed al op het moment van levering te hebben bestaan, tenzij Speediance het tegendeel bewijst. Na 12 maanden moeten klanten aantonen dat het gebrek al bij levering bestond.

• Consumenten hebben recht op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling als herstel of vervanging mislukt, onredelijk lang op zich laat wachten of ernstige overlast veroorzaakt.

Garantieservice aanvragen

Neem per e-mail contact op met Speediance via hello@speediance.eu en stuur daarbij uw bestelnummer, het serienummer van het product en uw aankoopbewijs mee; als u de machine tweedehands hebt gekocht, treedt het oorspronkelijke bestelnummer in de plaats van het aankoopbewijs. Volg de instructies van Speediance voor het oplossen van problemen of het regelen van retourzendingen.

Logistieke kosten

Speediance neemt de reparatielogistiek voor problemen die onder de garantie vallen voor zijn rekening. Kosten in verband met onterechte claims of reparaties buiten de garantie, waaronder verzendkosten, belastingen en douanekosten, komen voor rekening van de klant.

Grensoverschrijdende garantie (EU)

Binnen de EU worden garantiediensten verleend zonder extra douanekosten. Grensoverschrijdende serviceaanvragen binnen de EU moeten vooraf door Speediance worden goedgekeurd.

Slijtage

Weerstandskabels en soortgelijke onderdelen die door normaal gebruik dunner worden, scheuren, rafelen of gebroken strengen vertonen, worden beschouwd als normale slijtage en zijn uitgesloten van de garantiedekking. Controleer ze regelmatig en vervang ze voor de veiligheid tijdig. Vervangende onderdelen zijn verkrijgbaar bij Speediance; de arbeid en de bijbehorende kosten voor de installatie zijn uw verantwoordelijkheid.

Gegevens en privacy

Maak een back-up van uw gegevens voordat u producten ter reparatie opstuurt. Speediance is niet aansprakelijk voor gegevensverlies tijdens reparaties. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en de privacyregelgeving.

Beperking van aansprakelijkheid

Speediance is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of incidentele schade, waaronder gederfde winst of gegevensverlies. De totale aansprakelijkheid bedraagt niet meer dan de oorspronkelijke aankoopprijs van het product, behalve waar dit wettelijk beperkt is.

Commercieel gebruik

Voor producten die bestemd zijn voor commercieel gebruik is een afzonderlijke garantieovereenkomst vereist. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met Speediance.

Algemene bepalingen

• Verpak geretourneerde producten duidelijk volgens de instructies van Speediance om extra kosten te voorkomen.

• Speediance behoudt zich overeenkomstig de toepasselijke wetgeving rechten voor met betrekking tot onbetaalde vergoedingen, de afhandeling van retourzendingen en de afvoer na perioden waarin producten niet zijn opgehaald.

Privacy en gegevensbescherming

Speediance gaat tijdens de afhandeling van de garantie en tijdens reparaties op verantwoorde wijze en in overeenstemming met de AVG om met uw persoonsgegevens. Maak een back-up van uw gegevens voordat u producten voor service opstuurt.

Wijzigingen in de garantie

Speediance behoudt zich het recht voor dit garantiebeleid zo nodig te wijzigen. Dergelijke wijzigingen hebben geen nadelige gevolgen voor uw wettelijke rechten.

Neem bij vragen rechtstreeks contact op met de klantenservice van Speediance.